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高い技術力を活かした事業


 当社のサービスは、戸建住宅を中心に、マンションやビル、図書館や博物館、美術館や神社仏閣まで、様々な建物や品物の消毒・防虫・補修施工を行うこと。世の中に欠かせない事業であり、今後もニーズがなくならない事業です。三共アメニテクスは、三井化学グループ「三共化学アグロ株式会社」の専属施工会社として、全国のJAや自治体から指定業者の認定をいただき、高い技術力を活かした事業を展開しています。

 日本の建物は多くが木造建築。温暖な気候と豊富な雨量も、浸食や劣化の原因となります。「家を長持ちさせる」そして「歴史ある建物を守る」ためには、定期的なメンテナンスが不可欠。おかげさまで当社への依頼は増える一方です。

 さらに、昨年度より「燻蒸用特殊車両」を導入。なんと日本に2台しかない貴重なもので、持ち運びの難しい美術品や骨董品、絵画、古文書など、これまでなかなか手を出せなかった品目の消毒が可能となりました。現在までにすでに多くの施設から要望をいただいており、文化財保護事業のニーズの高さを実感しています。

お客様満足と社員満足は比例する

 創業から40年の歴史の中で得た確信。それは、社員満足こそがお客様の満足につながるということです。収入の確保。生活の安定。努力や実績の評価。困ったときのサポート体制。失敗してしまったときのリカバリー体制。それらすべてに安心できるからこそ、心にゆとりが生まれ、のびのびと働くことができる。もちろん社内での競争や切磋琢磨も大切ですが、行き過ぎた実力主義・管理主義は、決してお客様のためにならない。私はそう考えています。

 お客様にとってかけがえのない財産を守る仕事。だからこそ、ほんの小さな妥協や手抜きも許されない。社員たちが安心感と高い意識を持って取り組めるよう、万全の環境を整えています。

 施工後にお客様からいただくアンケートの中に、こんなうれしい言葉がありました。「頼んでいないところまできれいに掃除してくれて感動した」「社員同士のチームプレーが美しかった」「言葉づかいやマナーがとても丁寧で感心した」など…。これらはマニュアル一辺倒の仕事では、絶対にいただけない言葉です。お客様一人一人に対し、現場一軒一軒に対し、真摯に向き合っているからこそ、高い支持をいただけるのでしょう。お客様に満足以上の「感動」を与えることのできる社員たちは、私の誇りです。

(リクルート社刊「九州の注目企業2015」より許可を得て加筆転載)



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